Переадресация вызова

Последнее обновление : Jul 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Функция переадресации вызовов используется для переадресации входящих вызовов на другой номер, если вы не можете ответить на них. Системный администратор включит эту функцию и настроит параметры переадресации вызовов в зависимости от ваших требований и среды развертывания.
Ниже приводится параметр переадресации вызова, доступный во встроенных унифицированных коммуникациях Avaya Vantage™:
  • Переадресация всех вызовов: немедленно перенаправляет все входящие вызовы на другой номер.
Ниже перечислены параметры переадресации вызовов, которые администратор может сделать доступными через Expansion Module:
  • Переадресация всех вызовов: немедленно перенаправляет все входящие вызовы на другой номер.
  • Переадресация вызовов, при занятом номере, при отсутствии ответа: перенаправление входящих вызовов на другой номер, если вы обрабатываете вызов или не отвечаете на вызов в течение заданного интервала времени.

Расширенная переадресация вызовов через Expansion Module

Функция расширенной переадресации вызовов позволяет переводить входящие вызовы на разные номера в зависимости от источника. Вы можете задать различные условия для переадресации внутренних и внешних вызовов.
Функция расширенной переадресации вызовов доступна только в среде Avaya Aura®.

Индикация переадресованного вызова для входящих вызовов

Во встроенных унифицированных коммуникациях Avaya Vantage™ отображается индикация входящих вызовов, переадресованных с другого внутреннего номера. Для переадресованного вызова предупреждение о входящем вызове, активный экран вызова и сведения о журнале вызовов на вкладке Журнал вызовов отображают следующую дополнительную информацию вместе со сведениями о первоначальном вызывающем абоненте:
  • Кто или какой внутренний номер переадресовал вызов.
  • Код причины переадресации.
Код причины переадресации может быть одним из следующих:
  • CFI: немедленная переадресация вызова.
  • CFB: переадресация вызова при занятом номере.
  • CFNR: переадресация вызова при отсутствии ответа.
Пример предупреждения о входящем вызове в K155 с индикацией переадресованного вызова:
Пример предупреждения о входящем вызове в K175 с индикацией переадресованного вызова:
Related information
Переадресация вызовов при занятости или отсутствии ответаНастройка параметров расширенной переадресации внутренних и внешних вызовов