В среде Avaya Aura® есть возможность использования функции представления параллельного вызова через встроенные унифицированные коммуникации Avaya Vantage™ и приложение Avaya Connect Expansion Module. В этом разделе описывается использование представлений параллельных вызовов во встроенных унифицированных коммуникациях Avaya Vantage™.

Представление параллельного вызова — это представление основного номера телефона на разных внутренних номерах пользователей, что позволяет нескольким пользователем одновременно использовать этот номер. Вы можете использовать представление параллельного вызова для выполнения и приема вызовов от имени владельца основного номера. Вы также можете присоединиться к текущему вызову, выполняемый на основной номер или с него. Администратор должен настроить представление параллельного вызова на вашем внутреннем номере, чтобы эта функция была доступна на вашем устройстве.

Можно просматривать все представления параллельных вызовов во встроенных унифицированных коммуникациях Avaya Vantage™. Вы можете выбрать между внутренним номером или представлением вызова для выполнения вызовов. Чтобы выполнить вызов от имени владельца внутреннего номера, сначала выберите представление вызова на внутреннем номере, а затем наберите номер. В противном случае вы можете использовать кнопку представления параллельных линий в приложении Expansion Module для выполнения вызова от имени владельца внутреннего номера.

Типичный способ использования представления параллельного вызова — сценарий с участием руководителя и секретаря. В этом сценарии основной номер принадлежит руководителю. Администратор настраивает представление вызова основного номера на внутреннем номере секретаря. Ответ на входящий вызов руководителю может осуществить руководитель или секретарь. Если секретарь ответил на вызов первым, руководитель может присоединиться к активному параллельному вызову. Если вызов поступает на внутренний номер секретаря, руководитель не может видеть этот вызов или присоединяться к нему.

Секретарь также может использовать представление параллельного вызова для выполнения вызова от имени руководителя. После того как другой абонент ответит на вызов, руководитель увидит активный параллельный вызов и сможет присоединится к нему.