새로운 기능

Avaya Infinity 플랫폼 업데이트

자원

Avaya Infinity 자원

계정 및 워크플로우 관리자

Avaya Infinity 계정 구성 요소 및 워크플로우 설정 및 관리.

상담원 및 감독자

음성 및 기타 채널, 상담원 코칭, 상담원 지원, 데이터 분석 및 보고를 통한 고객 상호작용.

CRM 통합

더 나은 활동기록을 위한 CRM 애플리케이션 통합

아웃바운드

아웃바운드 캠페인 생성 및 관리

AI는 단일 및 범용 커넥터 MCP를 가지고 있습니다.

Avaya Infinity 플랫폼에서 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 완벽하게 지원하면 지능형 오케스트레이션, 개방형 통합 및 AI 기반 고객 연결에서 큰 발전을 이룰 수 있습니다.