Nouveautés

Nouvelles de la plateforme Avaya Infinity

Ressources

Ressources Avaya Infinity

Administrateurs de compte et de flux de travail

Configuration et gestion des composants et des flux de travail du compte Avaya Infinity.

Agents et superviseurs

Interaction avec les clients par le biais de la voix et d'autres canaux, accompagnement des agents, assistance aux agents, analyse des données et génération de rapports.

Intégrations au CRM

Intégrations avec des applications CRM pour une meilleure expérience

Sortant

Créer et gérer des campagnes sortantes

L'IA a finalement son connecteur unique et universel - MCP

La prise en charge complète du MCP (Model Context Protocol) sur notre plateforme Avaya Infinity marquera un grand pas en avant en matière d'orchestration intelligente, d'intégration ouverte et de connexions client alimentées par l'IA.