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帐户和工作流程管理员

设置及管理 Avaya Infinity 帐户组件和工作流程。

座席和主管

通过语音和其他信道、座席辅导、座席支持、数据分析及报告进行客户交互。

CRM 集成

与 CRM 应用程序集成，以提升体验

出站

创建和管理出站活动

AI 最终有了单个通用连接器 - MCP

我们的 Avaya Infinity 平台可提供全面的模型上下文协议 （MCP）支持，标志着智能业务流程、开放式集成和 AI 驱动的客户连接的重大飞跃。