Что нового

Обновления платформы Avaya Infinity

Ресурсы

Ресурсы Avaya Infinity

Администраторы учетных записей и рабочих процессов

Настройка и управление компонентами учетной записи Avaya Infinity и рабочими процессами.

Операторы и супервизоры

Взаимодействие с клиентом посредством голосовых и других каналов, инструктаж оператора, поддержка оператора, анализ данных и отчетность.

Интеграции CRM

Интеграция с приложениями CRM для улучшения впечатления

Исходящие кампании

Создавайте исходящие кампании и управляйте ими

Наконец, у ИИ есть единый универсальный разъем — MCP

Полная поддержка протокола Model Context Protocol (MCP) на платформе Avaya Infinity станет значительным шагом вперед в области интеллектуальной организации процессов, открытой интеграции и подключения клиентов на базе ИИ.