Neuigkeiten

Aktualisierungen für die Avaya Infinity-Plattform

Ressourcen

Avaya Infinity-Ressourcen

Konto- und Workflow-Administratoren

Avaya Infinity-Kontokomponenten und -Workflows einrichten und verwalten.

Agenten und Supervisoren

Kundeninteraktionen über Sprach- und andere Kanäle, Agentencoaching, Agentenunterstützung, Datenanalyse und Berichte.

CRM-Integrationen

Integrationen in CRM-Anwendungen für eine bessere Erfahrung

Ausgehend

Outbound Kampagnen erstellen und verwalten

Endlich ein eigener universeller Konnektor für KI – MCP

Der umfassende Support für das Model Context Protocol (MCP) auf der gesamten Avaya Infinity-Plattform markiert einen bedeutenden Fortschritt für die intelligente Orchestrierung, die offene Integration und KI-gestützte Kundenkontakte.