新機能

Avaya Infinity プラットフォームの更新情報

リソース

Avaya Infinity リソース

アカウント管理者とワークフロー管理者

Avaya Infinity アカウントのコンポーネントとワークフローの設定および管理。

エージェントおよびスーパバイザ

音声やその他のチャネル、エージェントコーチング、エージェントサポート、データ分析、レポート作成によるカスタマーインタラクション。

CRM統合

より良い体験のための CRM アプリケーションとの統合

アウトバウンド

アウトバウンドキャンペーンの作成と管理

AI がついに単一のユニバーサルコネクタ - MCP を手に入れました

Avaya Infinity プラットフォーム全体でモデルコンテキストプロトコル（MCP）に完全対応することで、インテリジェントなオーケストレーション、オープンな統合、AI を活用したカスタマー接続を実現し、大きな飛躍を遂げることができます。