Novità

Aggiornamenti della piattaforma Avaya Infinity

Risorse

Risorse Avaya Infinity

Amministratori di account e flussi di lavoro

Configurazione e gestione dei componenti e dei flussi di lavoro dell'account Avaya Infinity.

Agenti e supervisori

Interazione del cliente tramite canali vocali e di altro tipo, coaching dell'agente, supporto dell'agente, analisi dei dati e creazione di rapporti.

Integrazioni CRM

Integrazioni con applicazioni CRM per una migliore esperienza

In uscita

Creare e gestire campagne in uscita

Infine, l'IA ha il suo connettore universale singolo - MCP

Il pieno supporto del Model Context Protocol (MCP) nella nostra piattaforma Avaya Infinity segnerà un importante passo avanti nell'orchestrazione intelligente, l'integrazione aperta e le connessioni con i clienti basate sull'IA.