Novidades

Atualizações da plataforma Avaya Infinity.

Recursos

Recursos do Avaya Infinity.

Administradores de conta e fluxo de trabalho

Configurando e gerenciando componentes da conta e fluxos de trabalho do Avaya Infinity.

Agentes e supervisores

Interação do cliente por voz e outros canais, orientação do agente, suporte ao agente, análise de dados e geração de relatórios.

Integrações com CRM

Integrações com aplicativos de CRM para uma melhor experiência.

Saídas

Crie e gerencie campanhas de saída.

Finalmente, a IA tem seu conector único e universal: MCP

O suporte total para o Protocolo de Contexto de Modelo (Model Context Protocol, MCP) em nossa plataforma Avaya Infinity marcará um grande avanço em orquestração inteligente, integração aberta e conexões de clientes com tecnologia fornecida por IA.