Los usuarios de Windows y macOS pueden cambiar Avaya Workplace a modo de control compartido. En este modo, el cliente se utiliza para realizar y contestar llamadas a través del teléfono de escritorio asociado del usuario.
Teléfonos compatibles: serie 1100, serie 1200, serie J100, serie 9600, DECT R4, extensiones digitales y analógicas.
Avaya Workplace puede controlar las siguientes funciones de telefonía en el teléfono: contestar llamadas, realizar llamadas, poner en espera, cancelar la espera, ignorar, desconectar, transferir, poner en conferencia, enviar DTMF, recuperar correo de voz.
Esta función no es compatible para usuarios con licencia para funciones “básicas” únicamente.
Cuando utiliza el modo de control compartido, se aplican los siguientes cambios a Avaya Workplace:
No se admite silenciar/desactivar silencio. Los controles de silenciar/desactivar silencio del cliente están deshabilitados.
No se admiten las videollamadas. Los controles de llamada de video están deshabilitados.
Los controles de conferencia están ocultos.
El usuario no puede arrastrar varios contactos para crear una conferencia ad-hoc.
El usuario no puede agregar a alguien a una llamada.
La configuración del plan de marcación del cliente no procesa los números marcados desde el cliente.
Las llamadas ignoradas en el teléfono de escritorio (lo cual silencia las alertas sonoras del teléfono) siguen emitiendo una alerta sonora en el cliente.
Si sale del cliente/inicia sesión nuevamente, las llamadas existentes en curso no se ven afectadas en el teléfono de escritorio.
