IP Office R11.1 y versiones posteriores son compatibles con notificaciones de inserción con Avaya Workplace 3.06 y versiones posteriores en iOS.

iOS suspende automáticamente Avaya Workplace después de 3 minutos de inactividad. Los usuarios pueden suspender manualmente Avaya Workplace colocando la aplicación en segundo plano.

Las notificaciones de inserción no requieren que los usuarios de IP Office tengan una Identidad única sincronizada con Avaya Cloud Services.

IP Office envía notificación de inserción al último dispositivo iOS registrado por un usuario.

Puede tomar varios segundos recibir una notificación de inserción de llamada, reiniciar el cliente suspendido y contestar la llamada. Por lo tanto, Avaya recomienda los siguientes cambios a la configuración del usuario de IP Office:

• Aumente el Interv. de resp del usuario a al menos 20 segundos.

• Si el usuario es miembro de cualquier grupo de búsqueda, aumente el Intervalo de respuesta del grupo.

• Asegúrese de que el usuario tenga un destino de cobertura de llamada alternativo para el vencimiento de su Interv. de resp. Por ejemplo, correo de voz habilitado o un número de reenvío si no responde.

• Si el usuario configura el número de teléfono celular de su dispositivo iOS como su destino Mobile Twinning, su Demora de marcación móvil (seg) debe estar configurado en más de 10 segundos. Esto da tiempo para responder la notificación de inserción usando un cliente suspendido antes que la misma llamada luego alerte como una llamada celular.

China no admite la CallKit API de iOS utilizada para notificaciones de inserción. En esa configuración regional, las notificaciones de llamada no proporcionan controles de llamada. Sin embargo, al hacer clic en él, se mostrará un menú para contestar o rechazar la llamada.

IP Office no envía notificaciones de inserción para mensajes instantáneos.

La configuración VOIPCALLINGENABLED de Avaya Workplace debe configurarse en 1 (preferir Wi-Fi) o 3 (preferir celular). El uso de cualquier otro valor provoca llamadas entrantes que el usuario no puede contestar.