IP Office ab R11.1 unterstützt Push-Benachrichtigungen mit Avaya Workplace-Client ab 3.06 auf iOS.
iOS hält Avaya Workplace-Client automatisch nach 3 Minuten Inaktivität an. Benutzer können Avaya Workplace-Client manuell anhalten, indem sie die Anwendung in den Hintergrund stellen.
Für Push-Benachrichtigungen müssen IP Office-Benutzer keine eindeutige Identität mit Avaya Cloud Services synchronisiert haben.
IP Office sendet Push-Benachrichtigungen an die letzte iOS-Geräteregistrierung durch einen Benutzer.
Es kann einige Sekunden dauern, bis eine Push-Benachrichtigung über einen Anruf eingeht, erhalten, der angehaltene Client neu gestartet wird und der Anruf angenommen werden kann. Daher werden die folgenden Änderungen an den Benutzereinstellungen in IP Office empfohlen:
Erhöhen Sie die Keine Antwort-Zeit des Benutzers auf mindestens 20 Sekunden.
Wenn der Benutzer Mitglied eines Sammelanschlusses ist, erhöhen Sie die Zeit für „Anschluss ohne Antwort“ des Sammelanschlusses.
Stellen Sie sicher, dass der Benutzer ein alternatives Anrufübergabeziel eingerichtet hat, wenn Keine Antwort-Zeit abläuft. Zum Beispiel Voicemail oder eine Nummer für die Rufweiterleitung nach Zeit.
Wenn der Benutzer die GSM-Rufnummer seines iOS-Geräts als Ziel für Twinning mit Mobiltelefon festlegt, muss für Mobile Dial Delay (s) mindestens 10 Sekunden eingestellt werden. Dadurch kann die Push-Benachrichtigung mit einem angehaltenen Client angenommen werden, bevor derselbe Anruf dann als Mobilfunkanruf signalisiert wird.
China unterstützt das iOS-CallKit API für Push-Benachrichtigungen nicht. In diesem Gebietsschema können Anrufe nicht über die Anrufbenachrichtigung gesteuert werden. Wenn Sie jedoch auf die Benachrichtigung klicken, wird ein Menü angezeigt, in dem Sie den Anruf annehmen oder ablehnen können.
IP Office sendet keine Push-Benachrichtigungen für Sofortnachrichten.
Die Avaya Workplace-Client-Einstellung VOIPCALLINGENABLED muss auf 1 (WLAN bevorzugen) oder 3 (Mobiltelefon bevorzugen) gesetzt werden. Andere Werte führen zu eingehenden Anrufen, die der Benutzer nicht annehmen kann.
