IP Office R11.1 et les versions ultérieures prennent en charge les notifications push avec Avaya Workplace 3.06 et les versions ultérieures sur iOS.
iOS suspend automatiquement Avaya Workplace après 3 minutes d'inactivité. Les utilisateurs peuvent suspendre manuellement Avaya Workplace en mettant l'application en arrière-plan.
Les notifications push ne nécessitent pas que l'utilisateur d'IP Office ait une Identité unique synchronisée avec Avaya Cloud Services.
IP Office envoie une notification push au dernier appareil iOS enregistré par un utilisateur.
La réception d'une notification push d'appel, le redémarrage du client suspendu et la réponse à l'appel peuvent prendre plusieurs secondes. Par conséquent, Avaya recommande d'apporter les modifications suivantes aux paramètres utilisateur d'IP Office :
Augmenter le Délai de non-réponse de l'utilisateur à au moins 20 secondes.
Si l'utilisateur est membre d'un groupe de recherche de ligne, augmenter le Délai de non-réponse du groupe.
S'assurer que l'utilisateur dispose d'une destination de couverture d'appel alternative pour l'expiration de son Délai de non-réponse. Par exemple, une destination de messagerie vocale activée ou de numéro de renvoi en l'absence de réponse.
Si l'utilisateur définit le numéro de téléphone mobile de son appareil iOS comme sa destination de Pairage mobile, définir son Délai de numérotation du mobile (s) sur au moins 10 secondes. Cela laisse le temps de répondre à la notification push à l'aide d'un client suspendu avant que le même appel n'alerte en tant qu'appel cellulaire.
La Chine ne prend pas en charge l'CallKit API d'iOS utilisée pour les notifications push. Dans ces paramètres régionaux, les notifications d'appel ne fournissent pas de commandes d'appel. Cependant, lorsque vous cliquez dessus, un menu s'affiche permettant de répondre ou de refuser l'appel.
IP Office n'envoie pas de notifications push pour les messages instantanés.
Le paramètre VOIPCALLINGENABLED d'Avaya Workplace doit être défini sur 1 (Réseau Wi-Fi en priorité) ou 3 (Données cellulaires en priorité). L'utilisation d'une autre valeur entraîne des appels entrants auxquels l'utilisateur ne peut pas répondre.
