El firmware que usan los teléfonos IP de Avaya puede actualizarse y pueden adquirirse diferentes versiones de firmware a través del sitio Web de asistencia técnica de Avaya. Sin embargo, los teléfonos IP H.323 que se usan en un sistema IP Office solo deben usar el firmware suministrado que viene preinstalado en el sistema IP Office o con su aplicación de IP Office Manager. Puede que otras versiones del firmware del teléfono IP no se hayan probado específicamente con los sistemas IP Office y no deben usarse a menos que se mencione específicamente la compatibilidad de IP Office en la documentación que viene con el firmware.