Type de message multimédia enrichi interactif permettant au client final de cliquer sur un bouton pour envoyer une réponse ou une sélection. Un développement personnalisé est nécessaire pour créer et afficher des modèles multimédias enrichis basés sur le format .json pour les agents sur Avaya Workspaces. À l'aide du widget personnalisé, les agents peuvent envoyer des messages de rappel sur le canal de messagerie.