Vous pouvez modifier la valeur d'une variable dans un flux en libre-service avec la tâche Opérations. Vous pouvez utiliser les opérations disponibles pour exécuter une fonction sur la variable. La nouvelle valeur de la variable est stockée dans le cache dans le flux en libre-service actuel.

Par exemple, si le flux en libre-service reçoit une valeur de variable d'Orchestration, vous pouvez utiliser l'opération d'affectation pour remplacer cette valeur par une nouvelle.

Attribuer des valeurs aux variables

Utilisez l'opération d'affectation pour attribuer une nouvelle valeur à une variable dans le flux en libre-service. Vous pouvez attribuer à la variable une valeur à partir d'une interaction client, la valeur d'une autre variable ou une valeur statique.

Par exemple, vous pouvez attribuer à une variable une nouvelle valeur saisie par le client au cours d'une interaction. Vous pouvez demander au client de saisir l'ID du compte. Lorsque le client saisit l'ID, vous pouvez l'attribuer à une variable.