Case à cocher

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Date de l'appel

Date de l'appel.

Durée

Durée de l'enregistrement.

Parties

Utilisateurs ayant participé à une conférence téléphonique.

Direction de l'appel

Champ indiquant s'il s'agissait d'un appel interne, entrant ou sortant.

Agents

Agents ayant participé à l'appel.

Propriétaire

Propriétaire de l'enregistrement. Le propriétaire est le poste ou l'élément de configuration qui a déclenché l'enregistrement de l'appel.

• Poste de l'utilisateur
• Poste du groupe de recherche
• Numéro de ligne
• Code de compte

Cibles

Numéros de téléphone des destinataires de l'appel.

Compétences

Compétences de l'agent intervenant dans l'appel.

ID de l'appel

Numéro d'identification unique associé à l'enregistrement de l'appel.

Cette icône s'affiche si l'enregistrement comprend des informations d'authentification VRLA. Cliquez sur l'icône pour afficher un message d'état. Voir la section Vérification de l'authentification des enregistrements d'appels.

Permet de lire l'enregistrement individuel.

Permet de télécharger l'enregistrement individuel. Voir Téléchargement d'enregistrements.