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Plage d'enregistrement (date et heure)
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La plage (date et heure) durant laquelle les appels ont été enregistrés. Utilisez les calendriers pour sélectionner les dates et les menus déroulants adjacents pour spécifier l'heure.
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Longueur d'enregistrement
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La durée de l'enregistrement. Sélectionnez l'un des symboles et saisissez le temps en secondes. Les symboles disponibles sont les suivants :
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= égal à la longueur d'enregistrement que vous avez indiquée.
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< plus court que la longueur d'enregistrement que vous avez indiquée.
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> plus long que la longueur d'enregistrement que vous avez indiquée.
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>= plus long ou égal à la longueur d'enregistrement que vous avez indiquée.
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<= plus court ou égal à la longueur d'enregistrement que vous avez indiquée.
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Direction de l'appel
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Direction de l'appel, s'il s'agit d'un appel interne, entrant ou sortant.
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Parties
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Participants à l'appel. Si vous saisissez plusieurs noms, séparez-les par une virgule.
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Agents
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Agents ayant participé à l'appel. Si vous saisissez plusieurs noms, séparez-les par une virgule.
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Numéro de la cible
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Numéro de téléphone du destinataire de l'appel.
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Compétences
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Compétences de l'agent intervenant dans l'appel.
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ID de l'appel
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Numéro d'identification unique associé à l'enregistrement de l'appel.
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