IP Office version 11.0 et supérieure ne prend pas en charge Contact Recorder. Cependant, les clients existants de Contact Recorder peuvent migrer leur base de données d'enregistrements d'appels vers Media Manager. La migration via ContactStore n'est pas prise en charge.

Le processus de migration migre uniquement les informations sur les enregistrements existants et leur emplacement. Il ne déplace pas les enregistrements en cours. Media Manager devient une interface unique pour tous les enregistrements d'appels, qu'ils soient archivés par le biais de Media Manager pour les nouveaux enregistrements ou par le biais de Contact Recorder pour les anciens enregistrements archivés.

Pendant la migration, IP Office migre également les connecteurs configurés avec Contact Recorder. Étant donné que Contact Recorder ne dispose pas de système de dénomination pour ses connecteurs, Media Manager ajoute un nom horodaté aux connecteurs migrés. Le nom doit être au format MigratedX-Timestamp.

Normalement, la migration s'effectue en une tentative et un résumé de la migration est fourni dans l'interface utilisateur. Cependant, en cas de défaillance réseau ou de fermeture du système au cours d'une migration, les administrateurs peuvent effectuer la migration à nouveau. Si la migration est lancée une deuxième fois, IP Office identifie et supprime les données migrées de la précédente migration échouée avant de commencer. Les connecteurs migrés sont supprimés, sauf s'ils ont déjà été renommés.