Automação fornece os seguintes fluxos de autoatendimento padrão:

• Autoatendimento de voz do OneCloud

• Autoatendimento digital do OneCloud

• Resposta automática do OneCloud

• Tratamento de espera do OneCloud

• Processamento de erros do OneCloud

• Pesquisa do OneCloud

• Autoatendimento da oferta de retorno de chamada do OneCloud

• Autoatendimento para confirmação de retorno de chamada do OneCloud

O Orquestração usa os fluxos de autoatendimento padrão em fluxos de trabalho padrão.

Os fluxos não exigem configuração adicional para iniciar a automação. Cada fluxo padrão tem uma versão publicada. É possível editar um fluxo padrão de autoatendimento e criar novas versões. A Avaya recomenda que você não exclua um fluxo de autoatendimento padrão, pois isso resultará em um erro em um fluxo de trabalho padrão no Orquestração. Caso exclua um fluxo padrão por acidente, é possível restaurá-lo com o uso do botão Adicionar padrões.

O idioma de todos os fluxos de autoatendimento padrão é o inglês dos EUA.