É possível alterar o valor de uma variável em um fluxo de autoatendimento com a tarefa Operações. Você pode usar as operações disponíveis para executar uma função na variável. O novo valor da variável será armazenado no cache no fluxo de autoatendimento atual.

Por exemplo, se o fluxo de autoatendimento receber um valor da variável do Orchestration, será possível usar a operação de atribuição para substituir esse valor por um novo valor.

Atribuir valores a variáveis

Use a operação de atribuição para atribuir um novo valor a uma variável no fluxo de autoatendimento. É possível atribuir um valor à variável com base em uma interação com o cliente, no valor de outra variável ou em um valor estático.

Por exemplo, é possível atribuir um novo valor inserido pelo cliente durante uma interação com uma variável. Você pode solicitar que o cliente insira a ID da conta. Quando o cliente insere a ID, é possível atribuir esta ID a uma variável.