適用於 Call Center Elite 的 Avaya Workspaces 是瀏覽器式的應用程式，供您用來處理客戶互動。適用於 Call Center Elite 的 Avaya Workspaces 支援語音互動，並僅在您的解決方案與 Avaya Call Center Elite Digital 整合時支援數位互動。直覺式使用者介面提供在多個互動之間切換的功能。
適用於 Call Center Elite 的 Avaya Workspaces 讓組織內外的客戶、合作夥伴及其他使用者可以順利協同作業。它還可以安全可靠的方式提供資訊給值機員。
適用於 Call Center Elite 的 Avaya Workspaces 會將每個互動顯示為互動卡片。使用互動卡片，您可以：
接收互動。您可以透過按一下來接受互動。
保留或回復互動。當您必須出席優先等級更高的另一個互動時，可將作用中語音互動置於保留狀態。
諮詢另一個值機員。您可以尋求有關互動的建議。
將互動轉接給另一位值機員。您可以將互動傳送至另一個值機員互動區域。
將另一個值機員新增至互動。您可以建立與另一個值機員的會議，好讓對方協助解決客戶互動。
為增強可存取性，適用於 Call Center Elite 的 Avaya Workspaces 提供：
透過鍵盤存取更多內容和控制項。
替代文字和標籤，透過畫面讀取器協助使用者。
適用於 Call Center Elite 的 Avaya Workspaces 支援畫面放大工具（例如放大鏡），來放大和縮小其畫面。
