本章提供有關各種值機員和督導員操作的資訊。

值機員可執行下列操作：

• 登入 Avaya Workspaces。

• 登出 Avaya Workspaces。

• 變更狀態。

• 自動接聽來電

• 撥打電話。

• 接受來電互動。

• 使用語音互動卡片。

• 使用視訊互動卡片。

• 轉接互動。

• 將另一個值機員新增至互動。

• 呼叫督導員。

• 使用通訊錄。

督導員可執行下列操作：

• 檢視團隊中的值機員。

• 其他群組中的值機員。

• 變更值機員狀態。

• 廣播訊息給值機員。