最近更新 : May 11, 2026 |

執行這項作業的原因和時機

此程序描述您可以使用 Avaya Workspaces 通訊錄執行的工作,例如搜尋聯絡人、檢視企業聯絡人的設定檔,或使用「按一下以通話」。

通訊錄標籤將您的團隊聯絡人與企業目錄 (LDAP) 聯絡人分開。如果您連接至 Salesforce,Salesforce 標籤會出現在通訊錄上。

附註

當傳入互動抵達時,通訊錄會自動關閉。

開始之前

  • 確保您的管理員已設定通訊錄與 LDAP 整合 (如有需要)。

  • 使用 Avaya Workspaces 設定連線至 Salesforce(如有需要)。

程序

  1. 在值機員工具列上,按一下「通訊錄」圖示 (通訊錄)。

    將開啟通訊錄。

  2. 若要在通訊錄或 Salesforce 標籤上搜尋聯絡人,請在搜尋聯絡人欄位中,輸入搜尋文字。您可以依據名字、姓氏、顯示名稱、家庭電話號碼、工作電話號碼、部門、城市或電子郵件地址來搜尋聯絡人。
    重要

    Avaya Workspaces 支援在使用者的使用者名稱、名字、姓氏和顯示名稱中使用撇號 (')。

    結果顯示在結果清單中。通訊錄最多傳回 25 個結果。如果您的搜尋返回超過 25 個結果,Avaya Workspaces 會提示您精簡您的搜尋。

  3. 若要檢視聯絡人的設定檔,請從結果清單中按一下聯絡人的名稱。
  4. 如果您按一下與設定檔關聯的電話號碼,您可以選擇立即撥打號碼,新增號碼至輸入電話號碼欄位,或複製號碼到剪貼簿。
  5. 按一下返回回到通訊錄標籤。
  6. 若要呼叫通訊錄聯絡人,請按一下出現在通訊錄清單中聯絡人旁的撥號圖示 (撥號)。如果您將滑鼠懸留在撥號圖示 (撥號) 上,Avaya Workspaces 會顯示要撥打的號碼。
    附註

    Avaya Workspaces 僅在您有語音功能,且聯絡人具有關聯的電話號碼時顯示撥號圖示 (撥號)。

  7. 若要摺疊或展開團隊或企業目錄標題,請按一下箭頭圖示。