Este procedimento descreve as tarefas que podem ser executadas usando a agenda de endereços do Avaya Workspaces, como pesquisar por um contato, exibir o perfil de um contato da empresa ou usar o clique para chamar.

A guia agenda de endereços separa os contatos de sua equipe dos contatos de seu Catálogo de empresas (LDAP). Caso se conecte ao Salesforce, a guia Salesforce é exibida na agenda de endereços.

• Assegure que seu administrador tenha configurado a integração entre agenda de endereços e LDAP, se necessário.

• Conecte-se ao Salesforce usando as configurações do Avaya Workspaces, se necessário.

1. Na barra de ferramentas Agente, clique no ícone Agenda de endereços ().

   A Agenda de Endereços é aberta.

2. Para pesquisar por um contato na guia Agenda de endereços ou Salesforce, digite o texto de pesquisa no campo Pesquisar contatos. É possível procurar um contato por nome, sobrenome e nome de exibição, número de telefone residencial e comercial, departamento, cidade ou endereço de e-mail.
   Importante:

   O Avaya Workspaces é compatível com o uso de apóstrofo (') no nome de usuário, nome, sobrenome e nome de exibição de um usuário.

   Os resultados aparecem na lista de resultados. A agenda de endereços pode exibir no máximo 25 resultados. Caso a pesquisa retorne mais de 25 resultados, o Avaya Workspaces solicita que você refine sua pesquisa.

3. Para exibir o perfil de um contato, clique no nome do contato a partir da lista de resultados.
4. Caso clique em um número de telefone associado ao perfil do contato, é possível optar por discar o número imediatamente, adicionar o número ao campo Inserir número de telefone ou copiar o número para a área de transferência.
5. Clique em Voltar para retornar para a guia Agenda de endereços.
6. Para chamar um contato diretamente de uma agenda de endereços, clique no ícone Discar () ao lado do contato na lista da agenda de endereços. Passe o cursor do mouse sobre o ícone Discar (), o Avaya Workspaces exibirá o número a ser chamado.
   Nota:

   O Avaya Workspaces exibe o ícone Discar () se você tiver capacidades de voz e o contato tiver um número de telefone associado.

7. Para recolher ou expandir os cabeçalhos Equipe ou Catálogo de empresas, clique no ícone de seta.