Siga este procedimento para usar um cartão de interação de voz.

Se o administrador tiver ativado a configuração adequada no Avaya Control Manager, o recurso de pop-up da tela executa uma das ações a seguir após você aceitar a interação:

• Abre uma nova janela de navegação com o site externo configurado.

• Traz o widget do pop-up da tela para o primeiro plano.

• Exibe o widget do pop-up da tela e então abre qualquer pop-up externo da tela que esteja configurado.

1. Quando um cartão de interação de voz estiver em alerta, clique no ícone Aceitar () para aceitar a interação.

   O Avaya Workspaces exibe os widgets Detalhes do cliente e Detalhes da interação quando a chamada está em alerta.

   • Para acessar um site externo configurado para o Pop-up da tela, clique no widget Pop-up da tela ().

   • Para colocar a interação em espera, clique no ícone Espera (). Para liberar da interação em espera, clique no ícone novamente.

   • Para visualizar as informações sobre a interação, clique no ícone e então no menu Detalhes da interação.

2. Clique no ícone para fechar a interação.