استخدم هذا الإجراء لاستخدام بطاقة تفاعل صوتي.

إذا مكّن المسؤول التكوين الملائم في Avaya Control Manager، بعد قبولك للتفاعل، فسوف تنفّذ ميزة الشاشة المنبثقة أحد الإجراءات التالية:

• تفتح نافذة مستعرض جديدة من خلال الموقع الخارجي المُكوّن.

• تعمل على التركيز على عنصر واجهة مستخدم الشاشة المنبثقة.

• تعرض عنصر واجهة مستخدم الشاشة المنبثقة، ثم يفتح أي شاشة من الشاشات المنبثقة الخارجية المُكوَّنة.

1. عندما يصدر تفاعل المكالمة الصوتية تنبيهًا، انقر فوق رمز () لقبول التفاعل.

   يعرض Avaya Workspaces عناصر واجهة مستخدم "تفاصيل العميل" و"تفاصيل التفاعل" عند سماع تنبيه المكالمة.

   • للوصول إلى الموقع الإلكتروني الخارجي المُكوّن للشاشة المنبثقة، انقر فوق عنصر واجهة المستخدم الخاص بها ().

   • لوضع التفاعل قيد التعليق، انقر فوق رمز التعليق (). لإيقاف تعليق التفاعل، انقر مجددًا على الرمز.

   • لعرض معلومات حول التفاعل، انقر فوق رمز ، وانقر فوق قائمة تفاصيل التفاعل.

2. انقر فوق أيقونة لإغلاق التفاعل.