أوصاف حقل الإعدادات

Last Updated : May 11, 2026 |

الصوت

الاسم

الوصف

تحديد الكل

يحدد جميع مربعات الاختيار.

إشعارات النظام

تمكين أو تعطيل الصوت

تردد متعدد للطنين المزدوج (DTMF)

تمكين أو تعطيل صوت نغمات DTMF الصوتية.

إشعارات المكالمات الواردة

تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي لتفاعلات المكالمات الصوتية الواردة.

إشعارات الفيديو الواردة

تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي لتفاعلات مكالمات الفيديو الواردة.

إشعارات المحادثات الواردة

تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي لتفاعلات المحادثات الواردة.

إشعارات البريد الإلكتروني الواردة

تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي لتفاعلات البريد الإلكتروني الواردة.

إشعارات المراسلات الواردة

تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي لتفاعلات المراسلة الواردة.

إشعارات رسائل SMS الواردة

تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي لتفاعلات رسائل SMS الواردة.

إشعارات الوسائل الاجتماعية الواردة

تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي لتفاعلات الوسائل الاجتماعية الواردة.

إشعارات القنوات العامة الواردة

تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي لتفاعلات القنوات العامة الواردة.

زر

الوصف

حفظ

لحفظ تغييرات الإشعارات الصوتية.

عام

الاسم

الوصف

الظهور

إزالة الأحرف غير الرقمية تلقائيًا عند لصقها في حقل "إدخال رقم الهاتف"

يزيل الأحرف غير الرقمية التي تم إدخالها لرقم هاتف.

إظهار مؤقت حالة المندوب

لإظهار مؤقت حالة المندوب بجانب حالة المندوب في شريط أدوات المندوب.

وضع العمل

تحديد التوفر تلقائيًا / تحديد التوفر يدويًا

تحديد التوفر تلقائيًا: يصبح الوكلاء جاهزين تلقائيًا بعد إنهاء مكالمة والخروج من عمل ما بعد المكالمات (ACW).

تحديد التوفر يدويًا: يغيِّر الوكلاء يدويًا الحالة إلى جاهز بعد إنهاء مكالمة والخروج من عمل ما بعد المكالمات (ACW).

CRM

في علامة تبويب CRM ، يمكنك مصادقة المستخدم في CRM.

زر

الوصف

مصادقة المستخدم

لمصادقة المستخدم في CRM.

اللغة

في علامة تبويب اللغة، يمكنك تحديد لغة.

الاسم

الوصف

يُرجى اختيار اللغة التي تفضلها

لاختيار اللغة

السجلات

في علامة التبويب LOGS (السجلات)، يمكنك تنزيل سجلات Avaya Workspaces.

الاسم

الوصف

تحديد الفترة الزمنية

لتحديد الفترة الزمنية التي تُخزَّن خلالها السجلات. فيما يلي الخيارات:

  • آخر 10 دقائق

  • آخر 30 دقيقة

  • آخر ساعة

  • جلسة عمل كاملة (افتراضي)

زر

الوصف

التحميل

لتحميل ملف مضغوط يحتوي على سجلات Avaya Workspaces في موقع تخزين مركزي مكون مُسبقًا تم تعيينة بواسطة المسؤول

تنزيل

لتنزيل ملف مضغوط يحتوي على ملفات سجلات Avaya Workspaces في مجلد تنزيلات المستعرض.

توقيع البريد الإلكتروني

في علامة تبويب توقيع البريد الإلكتروني، يمكنك إضافة التوقيع أو تحديثه أو إزالته. يدعم Avaya Workspaces توقيع HTML واحدًا وتوقيعًا واحدًا بنص عادي لكل مندوب.

الاسم

الوصف

HTML

لإنشاء توقيع HTML. باستخدام هذا، يمكنك تغيير نمط النص وحجمه. كما يمكنك إضافة صور إلى التوقيع.

عادي

لإنشاء توقيع بنص فقط

إدراج توقيعي تلقائيًا في كل رسائل البريد الإلكتروني

لإضافة التوقيع إلى جميع رسائل البريد الإلكتروني.

زر

الوصف

حفظ

لحفظ إعدادات توقيع رسائل البريد الإلكتروني.

لحذف التوقيع، امسح المحتويات وخانة اختيار إدراج توقيعي تلقائيًا في كل رسائل البريد الإلكتروني.