O Avaya Workspaces for Elite é compatível com a capacidade de um agente visualizar o status de outros agentes em sua equipe. Conforme o status, um agente pode entrar em contato com um agente especializado para fornecer um melhor atendimento ao cliente. O botão Clicar para chamar ficará visível quando os agentes estiverem no estado Disponível e ficará oculto em outros estados, como Indisponível, Indisponível pendente, Logoff ou Offline.

Siga este procedimento para exibir o status dos agentes no widget Visualizador de equipe.

1. No painel de navegação, clique no ícone .
2. No widget Equipe, você verá a lista de agentes na equipe com um dos seguintes estados:

   • Disponível

   • Indisponível

   • Indisponível pendente

   • Pós-atendimento

   • Pós-atendimento (pendente)

   • Logon pendente

   • Desconectado

   • Logoff pendente

   • Desconhecido

   • Ocupado