執行控制、元件間資料傳輸的軟體連線程式，包括但不限於通訊協定和資料轉換。其還可提供獨立於互動元件功能的服務，例如持續、引動、訊息和交易。預設連線程式可用作 AXP Public Cloud API 的 Proxy 或封包，使基礎服務能夠與第三方提供者和集合器整合。雖然 Avaya 提供現成可用的連線程式作為 AXP Public Cloud 產品的一部分，但客戶也可利用數位 API 將 AXP Public Cloud 與第三方閘道器或提供者整合，以建立自訂訊息連線程式。