當新互動抵達AXP Public Cloud時會執行預先路由，且AXP Public Cloud會觸發正確的工作流程。每個工作流程執行與所有已完成任務的案例皆為一個執行個體。

您可以檢視所有作用中與已完成的執行個體清單，其中包含已用工作流程、執行階段、狀態和互動關聯性 ID 的相關資訊。如要識別執行個體，請使用 Avaya Workspaces 用戶端記錄中可用的 WorkRequest ID，其與 業務流程管理員 介面之 執行個體 分頁上的關聯性 ID 相符。

您可以結束因發生錯誤而維持作用中狀態的執行個體。您最多可以同時結束 100 個作用中的執行個體。

針對使用已覆寫或未部署工作流程的所有執行個體，業務流程 會在執行個體分頁的 部署的工作流程名稱 欄中，將工作流程顯示為未部署。

執行個體視覺效果

如要檢視有關執行個體的更多資訊，請在執行個體分頁上的執行個體清單中按一下該執行個體。為便於從清單中搜尋執行個體，請使用頁面頂端的篩選條件。

業務流程 會顯示處理結果，其在圖形工作流程中以不同顏色表示，如下所示：

• 綠色：已成功執行任務

• 紅色：任務失敗

• 閃爍藍色：進行中的任務

• 無色：未執行任務

若整個路徑為綠色，表示工作流程正確執行。若有任何任務為紅色，表示此任務失敗且發生錯誤。

您可以按一下工作流程中的每個任務，以在 執行個體檢視器 視窗中收集有關該任務執行的其他資訊。例如，您可以查看失敗的原因。

對於 Azure 功能、條件 和 REST API 任務，您可以檢視 條件式輸出評估 區段中所有可用變數的目前狀態。您也可以在 條件 子區段中檢視所有評估條件的清單。每個評估條件都包含此條件中使用的所有變數、條件運算式、輸出名稱、輸出選取旗標，以及發生錯誤時的錯誤詳細資料。

對於 指派 任務，您可以在 指派 區段中檢視指派的變數。您也可以檢視 變數 區段中所有可用變數的目前狀態。

執行個體狀態

執行個體狀態指示工作流程的處理狀態。執行個體狀態如下：

• 已完成：工作流程已完成處理互動，且未遇到錯誤。

• 作用中：工作流程目前正在處理互動。

• 已處理錯誤：工作流程在執行任務時發生錯誤。任務已設定錯誤處理常式，工作流程遵循錯誤處理常式路徑。

• 已完成但發生錯誤：工作流程在執行任務時發生錯誤。任務未設定錯誤處理常式，且錯誤路徑未連線至其他任務。工作流程在目前任務中停止。

• 嚴重錯誤：工作流程在執行任務時遇到意外錯誤。工作流程在目前任務中停止。