Administratoren können Anruf übernehmen als Funktionscode festlegen oder der Option eine Taste auf einem Digital- oder IP-Telefon mit programmierbaren Tasten zuweisen. Diese Funktion unterliegt den Steuerungseinstellungen zur Aufschaltung. Der den Anruf übernehmende Benutzer muss aufschalten können, und der Benutzer, dessen Anruf übernommen wird, muss aufschalten lassen können.

Die Funktion Anruf übernehmen funktioniert wie folgt:

Ohne Nummer

Dadurch kann ein Benutzer einen Anruf, der auf seinem Telefon geklingelt hat, aber an eine andere Stelle, etwa an Voicemail oder Rufweiterleitung, wenn keine Antwort, weitergeleitet wurde, zurückholen. Die Einstellungen zur Übernahme sind nicht ausgewählt. Der Benutzer kann das Gespräch übernehmen, selbst wenn es bereits beantwortet wurde. Wenn der letzte bei diesem Benutzer klingelnde Anruf nicht mehr klingelt oder mit dem System verbunden ist, schlägt die Funktion fehl.

Mit Nummer

Die Nummer ist die Telefonnummer eines Benutzers, dessen Anruf übernommen wird. Wenn beim Benutzer ein Anruf klingelt oder wartet, funktioniert Anruf übernehmen wie der Funktionscode Anrufübernahme Nebenstelle, und der Benutzer, der Anruf übernehmen ausführt, wird mit dem ältesten klingelnden/wartenden Anruf verbunden. Wenn der Benutzer einen verbundenen Anruf hat, kein Anruf wartet und es die Übernahmeeinstellungen der beiden Benutzer erlauben, wird der Anruf mit dem Benutzer verbunden, der Anruf übernehmen ausführt, und der andere Benutzer wird getrennt. Wenn sich der Benutzer nicht in einem Gespräch befindet, schlägt die Funktion fehl.