Wenn der Service-Provider eine Anrufer-ID sendet, kann IP Office diese an das beantwortende Telefon oder die Anwendung weiterleiten und fügt sie dem von dem Telefon oder der Anwendung unterstützten Anrufprotokoll oder -verlauf hinzu. Wenn die Anrufer-ID mit einer Nummer im Verzeichnis übereinstimmt, zeigt IP Office den entsprechenden Verzeichnisnamen an.

Wenn der IP Office Phone Manager oder TAPI-Dienst mit einer Datenbank verknüpft ist, führt IP Office eine automatische Abfrage der angegebenen Anrufer-ID durch und zeigt dem Benutzer den Datensatz des Anrufers an, bevor dieser den Anruf entgegennimmt.

Bei ausgehenden Anrufen kann IP Office eine systemweite Anrufer-ID einfügen oder ein Kennzeichen setzen, um die Anrufer-ID zu unterdrücken. Bei Benutzern mit einer Durchwahlnummer, die an ihre Nebenstelle geleitet wird, verwendet IP Office diese Nummer als Anrufer-ID für ausgehende Anrufe. Alternativ kann IP Office Funktionscodes verwenden, um die Anrufer-ID anzugeben, die bei ausgehenden Anrufen übertragen werden soll.