IP Office unterstützt Voicemail für Sammelanschlüsse zusätzlich zu Voicemail-Mailboxen für einzelne Benutzer. Wenn ein Anrufer an Voicemail weitergeleitet wird, um eine Nachricht zu hinterlassen, gibt IP Office die Mailbox des Zielbenutzers oder des Sammelanschlusses an. Die Mailbox des ursprünglich gewählten Benutzers oder Sammelanschlusses wird verwendet. Dies gilt auch, wenn der Anruf von einer anderen Zielrufnummer weitergeleitet wurde. Es deckt auch Situationen ab, wo ein Anruf an einen Sammelanschluss überläuft oder auf eine andere Gruppe ausweicht.

Zuvor wurden unbeantwortete Anrufe an einen Sammelanschluss an die Voicemail weitergeleitet, wenn sie die Zeit für keine Antwort der Gruppe erreichten. Ab 11.1FP1 werden die unbeantworteten Anrufe an das Ausweichziel der Gruppe weitergeleitet, indem sie für eine Nebenstellennummer, einen Systemfunktionscode oder eine Voicemail konfiguriert werden. Die Konfiguration erfolgt über die Registerkarte Gruppenausweichen.