El Communication Manager asociado con una ruta de cobertura.
Número de ruta de cobertura
El número de ruta de cobertura en Communication Manager.
Ubicación
La ubicación asociada con la ruta de cobertura.
Unidad organizativa
La unidad organizativa asociada con la ruta de cobertura.
Recurso público
Indica que el recurso es público. Las siguientes son las opciones:
Sí
No
Plantilla
Seleccione la plantilla configurada para una ruta de cobertura.
Siguiente ruta
Introduzca el número de la siguiente ruta de cobertura en una cadena de ruta de cobertura.
Descripción
La descripción de la ruta de cobertura en Communication Manager.
¿Activo?
Seleccione los criterios de cobertura activa para una ruta de cobertura.
¿Ocupado?
Seleccione los criterios de cobertura de ocupado para una ruta de cobertura.
¿No responder?
Seleccione los criterios de cobertura de no responder para una ruta de cobertura.
Cantidad de timbres
Introduzca un número especificado de timbres en este punto de cobertura después del cual Admin Portal redirige la llamada al siguiente punto en la ruta de cobertura.
¿Cobertura de feriado?
Seleccione los criterios de cobertura de feriado para redirigir todas las llamadas durante un feriado a una ruta de cobertura.
Si selecciona Sí, Admin Portal se muestra el campo Tabla de feriados.
Tabla de feriados
El número de la tabla de feriados.
¿Desconectado?
Seleccione los criterios de cobertura de desconectado para una ruta de cobertura.
¿NM/SAC?
Seleccione los criterios de cobertura de No molestar (NM)/Enviar todas las llamadas (SAC) para una ruta de cobertura.
Puntos (1-6)
Seleccione los destinos alternativos que conforman una ruta de cobertura.
Cantidad de timbres
Introduzca un número especificado de timbres en este punto de cobertura después del cual Admin Portal redirige la llamada al siguiente punto en la ruta de cobertura.
