Nombre

Descripción

Id. de usuario

Id. de usuario de un asociado en su organización. La Id. de usuario es única para cada usuario.

Correo electrónico

Dirección de correo electrónico del usuario.

Nombre

Primer nombre del usuario.

Apellido

Apellido del usuario.

Ubicación

Ubicación del usuario. Un par de unidades de ubicación y organización define las plantillas de configuración y los rangos de extensión que deben utilizarse.

Unidad organizativa

Unidad organizativa del usuario. Un par de unidades de ubicación y organización define las plantillas de configuración y los rangos de extensión que deben utilizarse.

Agrupación

Las funciones de llamadas disponibles para el usuario.

Grupo de usuarios de informes

Seleccione un grupo de usuarios para informes de uso.

Id. de usuario secundario

Un texto personalizable que puede utilizarse como identificador único o para almacenar cualquier información adicional relacionada con un usuario. Puede ingresar hasta 100 caracteres alfanuméricos.

Colección de grupos de seguridad de AD

Una colección de grupos de seguridad de AD.

El ícono junto al campo desplegable Colección de grupos de seguridad de AD muestra la información sobre la colección del grupo de seguridad de AD seleccionado.

Id. de inicio de sesión del agente

Admin Portal muestra esta casilla de verificación y los siguientes campos asociados cuando selecciona el paquete Voz CC o Voz CC (AXP Connect):

Id. de inicio de sesión del agente

Seleccione la Id. de agente de la lista de Id. de inicio de sesión de agente disponibles o deje el campo en blanco para asignar automáticamente una Id. de inicio de sesión de agente.

Id. de inicio de sesión de duplicación

Introduzca la Id. de inicio de sesión del usuario cuyos detalles desea copiar.

Deje este campo en blanco para utilizar la plantilla predeterminada configurada para el departamento.

Plantilla

Plantilla predefinida para la configuración de Id. de inicio de sesión del agente.

Admin Portal selecciona una plantilla automáticamente según la ubicación y Unidad organizativa seleccionadas, o selecciona la plantilla requerida para invalidar la configuración predeterminada.

AXP

Admin Portal muestra esta casilla de verificación y los siguientes campos asociados cuando selecciona el paquete Voz CC (AXP Connect):

Perfil AXP

Seleccione el nombre de perfil de Avaya Experience Platform™ Public Cloud de la lista de nombres de perfil disponibles para agregar un usuario de Avaya Experience Platform™ Public Cloud. Haga clic en para visualizar los detalles de la plantilla.

Roles

Seleccione uno o más roles para un usuario de Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

Pertenece a

Seleccione uno o más grupos para un usuario de Avaya Experience Platform™ Public Cloud. El usuario está asignado como miembro del grupo seleccionado. Este campo es opcional.

Grupos propios

Seleccione uno o más grupos para un usuario de Avaya Experience Platform™ Public Cloud. El usuario es propietario de uno o más de los grupos seleccionados. Este campo es opcional.

Estación

Admin Portal muestra esta casilla de verificación y los siguientes campos asociados cuando se selecciona cualquier agrupación:

Tipo de teléfono

Las siguientes son las opciones:

Cuando selecciona el tipo de teléfono como Digital o Analógico, Admin Portal se muestra el campo Puerto de teléfono.

Puerto de teléfono

El número de puerto para las estaciones digitales y analógicas.

Dup Id. de usuario

Introduzca la Id. de usuario de un usuario existente cuyos detalles de configuración desea copiar.

Deje este campo en blanco para utilizar la plantilla predeterminada configurada para el departamento.

Extensión

Extensión del usuario.

Seleccione una Id. de extensión de la lista de números de extensión disponibles.

Deje este campo en blanco para asignar automáticamente el número de extensión.

Plantilla

La plantilla de System Manager contiene los detalles de configuración definidos por System Admin. Haga clic en para visualizar los detalles de la plantilla. Los valores en la plantilla determinan la configuración predeterminada de permisos de estación y el manejo de llamadas salientes a través del parámetro HomeLocation.

Admin Portal selecciona una plantilla automáticamente según la ubicación y Unidad organizativa seleccionadas, o selecciona la plantilla requerida para invalidar la configuración predeterminada.

Plantilla CM

Plantilla de terminal Communication Manager predefinida. La plantilla Communication Manager consta de privilegios de estación y diseño de botón. Por ejemplo, configuración de botones del teléfono.

Seleccione la plantilla correspondiente. Si deja este campo en blanco, Admin Portal utiliza los detalles de configuración de la estación seleccionada de System Manager.

Grabación de extensión

La extensión configurada dentro de la grabación de extensión de Verint.

Si selecciona Sí, Admin Portal agrega la extensión en la grabación de extensión de Verint.

DID

Marcación interna directa (DID).

Seleccione esta casilla de verificación para habilitar a participantes externos para que llamen directamente a una extensión en su organización en lugar de ir a un menú o a una cola y marcar una extensión.

CMS Supervisor

Admin Portal muestra esta casilla de verificación y el siguiente campo asociado cuando selecciona el paquete Voz CC o Voz CC (AXP Connect):

Seleccione esta casilla de verificación para habilitar un perfil de CMS Supervisor para un usuario.

Un usuario con un perfil de CMS Supervisor puede generar los informes.

Plantilla

Plantilla predefinida para la configuración de CMS supervisor.

Admin Portal selecciona una plantilla automáticamente según la ubicación y Unidad organizativa seleccionadas, o selecciona la plantilla requerida para invalidar la configuración predeterminada.

Correo de voz

Admin Portal muestra esta casilla de verificación y el siguiente campo asociado cuando se selecciona cualquier agrupación:

Seleccione esta casilla de verificación para acceder a los correos de voz recibidos en su teléfono.

Plantilla

Plantilla predefinida para la configuración del correo de voz.

Admin Portal selecciona una plantilla automáticamente según la ubicación y Unidad organizativa seleccionadas, o selecciona la plantilla requerida para invalidar la configuración predeterminada.

Correo de voz para

Admin Portal muestra este campo cuando selecciona las agrupaciones de CC con un agente y una estación para aprovisionar.

Seleccione Estación o Agente. Según la selección, Admin Portal configura el correo de voz para un agente o una estación.

Agregar extensión secundaria

Seleccione esta casilla de verificación para agregar una dirección secundaria para el correo de voz. La extensión secundaria se agrega según su selección de Correo de voz para.

Si selecciona Estación en el campo Correo de voz para, cuando selecciona la casilla de verificación agregar extensión secundaria, la estación se agrega con una Id. de agente.

Usuario de Verint

Seleccione esta casilla de verificación si desea agregar un usuario de Verint.

Plantilla

Plantilla para aplicar a las configuraciones de Verint.

Fecha de inicio

La fecha de inicio del usuario de Verint.

Es supervisor

Si el usuario de Verint es supervisor, seleccione Sí. Este campo es opcional.

Es líder de equipo

Si el usuario de Verint es un líder de equipo, seleccione Sí. Este campo es opcional.

Organización

Seleccione la organización para el usuario de Verint.

Puesto

Seleccione el título del trabajo para el usuario de Verint. Este campo es opcional.

Supervisor

Seleccione el supervisor para el usuario de Verint. Este campo es opcional.

Líder de equipo

Seleccione el líder de equipo para el usuario de Verint. Este campo es opcional.

Derechos de acceso de usuario a duplicación

Seleccione el usuario de Verint para copiar los derechos de acceso. Este campo es opcional.