Descripciones de los campos Agregar grupo de búsqueda

Última actualización : Jul 28, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Nombre
Descripción
CM
Seleccione el nombre de Communication Manager asociado con el grupo de búsqueda.
Número del grupo
Escriba un número de grupo para el grupo de búsqueda.
Ubicación
La ubicación asignada al grupo de búsqueda.
Unidad organizativa
La unidad organizativa asignada al grupo de búsqueda.
Recurso público
Indica que el recurso es público. Las siguientes son las opciones:
  • Sí
  • No
Plantilla
Seleccione la plantilla correspondiente.
Nombre del grupo
Escriba un nombre para el grupo de búsqueda.
COR
Introduzca un valor para asignar una clase de restricción para el grupo de búsqueda.
Extensión del grupo
Escriba un número de extensión de grupo.
TN
Escriba el número de arrendatario.
Ruta de cobertura
Escriba la ruta de cobertura para el grupo de búsqueda.
ACD
Seleccione el valor correspondiente.
Miembros del grupo
Introduzca números de serie y números de extensión.
Este campo está disponible si no selecciona ningún valor para el campo ACD o si selecciona No para el campo ACD.
Para agregar varios miembros del grupo, haga clic en Agregar nuevo.
Los siguientes campos solo están disponibles si se selecciona Sí para el campo ACD:
Nombre
Descripción
Habilidad
Seleccione el valor correspondiente.
Intervalo de ACW por tiempo (seg)
Introduzca un intervalo de ACW por tiempo para el grupo de búsqueda.
Después de Xfer o desconexiones de llamada en espera
Este campo coloca a un agente de entrada automática en el modo ACW por tiempo cuando una llamada de ACD o DAC en espera se desconecta o la llamada es transferida y la función ACW por tiempo está activa. Esto reemplaza el modo Disponible.
  • Sí: Communication Manager coloca a un agente en el estado ACW por tiempo si un llamador en espera se desconecta o la llamada es transferida, además de las condiciones existentes para el ACW por tiempo.
  • No: Communication Manager continúa con la operación existente. Este es el valor predeterminado.
Redireccionar llamadas no atendidas (timbres)
Introduzca el número de timbres después de los cuales Communication Manager debe redirigir las llamadas.
Redireccionar llamadas no atendidas a VDN
Introduzca el VDN para el redireccionamiento de llamadas debido a redireccionamiento de llamadas no atendidas.
Redireccionar ante error de IP/OPTIM a VDN
Introduzca el VDN para el redireccionamiento de llamadas debido al redireccionamiento ante error de IP (ROIF) o redireccionamiento ante error de OPTIM (ROOF).