Puede agregar tablas de horas de servicio para ajustar el enrutamiento de llamadas al cronograma de turnos de su organización.
Desde Admin Portal, vaya a RecursosTabla de horas de servicio.
ADDITIONAL INFORMATION:
Admin Portal muestra la página Tabla de horas de servicio.
Haga clic en Agregar.
ADDITIONAL INFORMATION:
Admin Portal muestra el cuadro de diálogo Agregar tabla de horas de servicio.
De la lista CM, seleccione el Communication Manager correspondiente.
De la lista Ubicación, seleccione la ubicación obligatoria.
De la lista Unidad organizativa, seleccione la unidad organizativa requerida.
De la lista Recurso público, seleccione la opción obligatoria.
ADDITIONAL INFORMATION:
Indica que el recurso es público. Las siguientes son las opciones:
Sí
No
De manera predeterminada, el valor está configurado en No.
En el campo Número de tabla, escriba el número de la tabla.
En el campo Descripción, escriba la descripción de la tabla.
En el campo Usar ajustes de tiempo desde la ubicación, deje el campo en blanco o ingrese un valor entre 1 y 2000.
En el campo Usar ajustes de tiempo desde la ubicación, ingrese el valor de ubicación del campo desde la tabla de ubicaciones de Communication Manager. Deje el campo en blanco o ingrese un valor entre 1 y 2000.
En Agregar tabla de horas de servicio, introduzca las horas de servicio en los campos correspondientes.
