Les boutons de couverture d'appel permettent à des utilisateurs de répondre à un appel sans réponse d'un collègue avant qu'il ne soit transféré à la messagerie vocale. Lorsque le téléphone d'un utilisateur sonne pour un appel sans réponse, après un délai configurable, l'alerte est indiquée sur des boutons de couverture d'appels associés à l'utilisateur sur d'autres postes. Un autre utilisateur peut répondre à l'appel en appuyant sur le bouton de couverture d'appel. Si l'appel reste sans réponse, il est transféré ou renvoyé à la messagerie vocale.
