Les utilisateurs se connectent avec leurs propres identités pour pouvoir recevoir des appels et accéder à leurs propres boîtes vocales et autres fonctions. Par exemple, les commerciaux qui ne travaillent pas souvent à leur bureau, peuvent se voir attribuer un service de téléphonie et de messagerie vocale, sans pour autant avoir de poste téléphonique affecté en permanence. Une fois terminé, ils se déconnectent pour libérer le poste pour les autres ou si des utilisateurs se connectent à un autre téléphone, ils sont automatiquement déconnectés du poste d'origine.

Le mode multi-utilisateurs sur les téléphones SIP tels que le J129, H175, etc. n'est plus pris en charge à partir de la version 10.1 d'IP Office. Cela inclut le partage des postes via CTI ou les codes courts standard *35 et *36 par défaut. Les téléphones SIP utilisant IP Office ne prennent pas en charge la suppression des contacts et de l'historique des appels de l'utilisateur lorsqu'un nouvel utilisateur se connecte à ces téléphones via le mode multi-utilisateurs. De ce fait, un utilisateur peut avoir accès aux informations sur les contacts et l'historique d'appels d'un autre utilisateur.