Les utilisateurs peuvent accéder à et contrôler les messages vocaux par l'entremise d'un affichage numérique ou de téléphone IP. Visual Voice fonctionne sur les systèmes Preferred ou Essential Edition, et ne peut être utilisé qu'avec des téléphones à grand affichage comme les Téléphones IP de la série Avaya J100.
Les téléphones munis d'un écran, mais ne prenant pas en charge le fonctionnement de Visual Voice, acceptent l'utilisation du bouton pour accéder à la boîte vocale de l'utilisateur à l'aide d'invites vocales et pour effectuer un transfert direct vers la messagerie vocale lors d'un appel.
Visual voice permet aux utilisateurs d'effectuer les tâches suivantes :
Accès aux messages anciens, nouveaux et enregistrés pour les boîtes vocales personnelles et de groupes de ligne
Message suivant et précédent
Avancer rapidement et reculer
Mise en pause dans un message
Enregistrer, supprimer et copier le message à d'autres utilisateurs du système
Modifier le message d'accueil par défaut
Changer le mot de passe
Modifier les paramètres du courrier électronique (Preferred Edition uniquement)
