Avaya IP Office™ Platform est un système de téléphonie rentable qui propose à une main-d'œuvre dispersée et mobile des services vocaux et vidéo sur presque tout appareil. IP Office est une solution de communications modulaires qui équilibre jusqu'à 3 000 postes et 150 sites sur un réseau multi-site avec la résilience.

Fait correspondre un modèle de déploiement avec les besoins d'infrastructure à partir de simples appareils vers les logiciels virtualisés dans un centre de données offrant la possibilité de choix Améliore l'expérience du client et l'efficacité de l'agent du centre de contact grâce à la fonctionnalité multi-canal abordable et efficace pour la voix, le courriel et le chat Internet. La solution associe le logiciel plus les centres de contact multi-canaux, la mise en réseau et la vidéo.

IP Office fournit un PBX hybride avec prise en charge des lignes de réseau avec les téléphones TDM (Multiplexage par répartition dans le temps) et IP, pouvant être utilisé dans l'un de ces deux modes ou dans les deux modes simultanément. IP Office a des capacités intégrées de données qui fournissent le routage IP, la commutation et la protection par pare-feu entre le LAN et le WAN (réseau local 2).

En plus des services de téléphonie et de messagerie vocale de base, IP Office offre à la fois les options des téléphones matériels et logiciels. Les applications téléphone logiciel sont conçues pour fournir la flexibilité aux travailleurs distants et leur permettre d'accéder aux services téléphoniques, comme par exemple passer et recevoir les appels, les messages vocaux, et transférer leurs appels de leur ordinateur ou leur appareil mobile.