Il fornitore di servizi può passare a uno qualsiasi degli account rivenditore ed eseguire tutte le attività previste al suo interno. È necessario inviare una richiesta all'amministratore Avaya per ottenere l'accesso a questa funzionalità. Dopo aver inviato la richiesta, l'amministratore di Avaya può accettarla o rifiutarla. Quando l'amministratore approva la richiesta, viene inviata un'e-mail all'utente e a tutti i rivenditori. Se l'amministratore Avaya rifiuta la richiesta, l'utente riceve un'e-mail con il motivo del rifiuto.