Durante la prima chiamata alla casella postale, viene richiesto di registrare il proprio nome e di modificare la password. Il nome registrato viene utilizzato nei vari annunci di sistema e per la ricerca nella rubrica di sistema di Voicemail.
In modo analogo, l'amministratore del sistema può indicare se è già stata impostata una password per la casella postale dell'utente. In genere, la password non viene impostata fino al primo accesso.