È possibile creare un elenco di destinazioni di inoltro comunicazioni, noto come elenco di escalation. Ogni volta che il sistema effettua una chiamata con inoltro comunicazioni, in caso di mancata risposta dalla prima destinazione dell'elenco, verrà tentata quella successiva e così via.
Ad esempio, è possibile selezionare l'invio di notifiche per nuovi messaggi Voicemail alla propria scrivania. In caso di mancata risposta, il sistema chiamerà il numero di cellulare dell'utente. Se ancora una volta non vi è risposta, verrà chiamato il numero di casa.
Quando si crea un elenco di escalation, è possibile selezionare fra due e cinque diverse destinazioni. Se occorre, è possibile aggiungere la stessa destinazione all'elenco di escalation più di una volta.
