Inoltro comunicazioni

Ultimo aggiornamento : Apr 09, 2019 |
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Metadata
Keywords:
Il servizio Voicemail effettua una chiamata e, in caso di risposta, annuncia la presenza di nuovi messaggi. A questo punto, è possibile annullare la notifica o accedere alla casella postale.
Important:
  • Per impostazione predefinita, l'inoltro comunicazioni è disattivato. L'amministratore del sistema può fornire informazioni sull'eventuale supporto da parte del sistema.
  • Se occorre, l'amministratore può configurare le impostazioni di inoltro comunicazioni della casella postale.

Destinazioni

È possibile definire 5 numeri di destinazione per l'inoltro comunicazioni. Queste sono Scrivania, Casa, Cellulare, Sostituto e Altro. Consultare Configurazione delle destinazioni di inoltro comunicazioni.
Per ciascuna destinazione, è possibile anche selezionare la durata dello squillo quando in uso.

Elenco di escalation

È possibile aggiungere le destinazioni configurate in un elenco di escalation. Ogni volta che il sistema effettua una chiamata con inoltro comunicazioni, in caso di mancata risposta dalla prima destinazione, verrà tentata quella successiva nell'elenco.

Pianificazione

È possibile selezionare quando utilizzare l'inoltro comunicazioni. Consultare Selezione dei momenti in cui ricevere l'inoltro comunicazioni. Le impostazioni predefinite sono:
  • Qualsiasi ora: 24 ore al giorno.
  • Ore principali: dalle 09:00 alle 19:30.
  • Ore di picco: dalle 09:00 alle 17:30.
È possibile anche definire il proprio insieme di ore per l'utilizzo dell'inoltro comunicazioni. Consultare Definizione della pianificazione oraria personale.

Nuovi tentativi

Se il sistema non riceve risposta a un tentativo di inoltro comunicazioni (consultare Risposta a chiamate con inoltro comunicazioni), vengono effettuati nuovi tentativi secondo una pianificazione. La pianificazione predefinita limita il numero di nuovi tentativi a 5 e aggiunge un ritardo crescente fra ognuno di essi.
Le impostazioni predefinite per i nuovi tentativi sono le seguenti:
  • 1° tentativo: 1 minuto.
  • 2° tentativo: 5 minuti.
  • 3° tentativo: 10 minuti.
  • 4° tentativo: 15 minuti.
  • 5° tentativo: 30 minuti.
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