DOCSHUB DOCSHUB
  • Biblioteca
  • Site do suporte da Avaya Avaya Learning Blogs Vídeos e podcasts Base de Conhecimento Avaya Relatar bugs de produto
Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Logon
DOCSHUB DOCSHUB
  • Biblioteca
  • Site do suporte da Avaya Avaya Learning Blogs Vídeos e podcasts Base de Conhecimento Avaya Relatar bugs de produto
  • Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Logon

Configurando fluxos de trabalho para Avaya Experience Plataform™

Sumário

Digite para filtrar itens de navegação por título
  • Notificações
  • Introdução
    • Objetivo
    • Histórico de alterações
  • Visão geral
    • Visão geral da Central de aplicativos
    • Visão geral dos fluxos de trabalho para AXP Public Cloud
  • Guia de introdução
    • Acessando Orquestração
    • Descrição da interface do Designer
    • Gerenciador de Orquestração
    • Fluxos do Automação
    • Acessando Automação
    • Funções do usuário
  • Fluxo de trabalho de Orquestração
    • Fluxos de trabalho de Orquestração
    • Fluxos de trabalho padrão
    • Tarefas e propriedades de Orquestração
      • Obter métricas da fila
      • Iniciar tarefa
      • Horário comercial
      • Iniciar automação
      • Adicionar agente virtual
      • Conectar agente
      • Aplicar tratamento
      • Localizar atendimento
      • Estratégia de negócios
      • Agente conectado
      • Consulta
      • Redirecionar para externo
      • Desconectar
      • API REST
      • Condições
      • Atribuído
      • Funções do Azure
      • Recuperação de jornada
      • Repositório de jornada
      • Manipulador de erros
      • Encerrar
    • Tarefas habituais para o Automação
    • Exibindo um fluxo de trabalho padrão
    • Criando um novo fluxo de trabalho
    • Configurando Iniciar tarefa
    • Adicionando uma tarefa
    • Concluindo um fluxo de trabalho
    • Validando um fluxo de trabalho
    • Implementando um fluxo de trabalho
    • Editando um fluxo de trabalho
    • Excluindo um rascunho de fluxo de trabalho
    • Cancelando a implantação de um fluxo de trabalho
    • Exportando um fluxo de trabalho como um arquivo
    • Importando um fluxo de trabalho
  • Instâncias
    • Visão geral das instâncias
    • Exibindo uma instância
    • Finalizando uma instância
  • Variáveis
    • Visão geral das variáveis
    • Criando uma variável global
    • Exibindo uma variável global
    • Editando uma variável global
    • Excluindo uma variável global
    • Listas de atributos em um fluxo de trabalho
    • Atualizando listas de atributos de fluxo de trabalho
    • Variáveis em um fluxo de autoatendimento
    • Enviando variáveis de saída para a Orquestração
    • Operações em variáveis
  • Roteamento
    • Roteamento de fluxo de trabalho
    • Eventos
    • Criando uma regra de roteamento
    • Exibindo uma regra de roteamento
    • Editando uma regra de roteamento
    • Ativando e desativando uma regra de roteamento
    • Excluindo uma regra de roteamento
    • Descrições do campo Regras de roteamento
  • Fluxos de autoatendimento
    • Fluxo de autoatendimento para Iniciar automação
    • Fluxo de autoatendimento para Aplicar tratamento
    • Fluxo de autoatendimento para API REST
      • Propriedades
      • Autenticação
      • Esquema de resposta
    • Fluxos de autoatendimento padrão
      • Adicionando fluxos padrão
    • Visão geral da criação e configuração do fluxo de autoatendimento
      • Criando um novo fluxo de autoatendimento
      • Configurações básicas para um fluxo de autoatendimento
      • Descrição da guia Criador de fluxo
      • Design de fluxo de autoatendimento
      • Adicionando uma tarefa
      • Tipos de pergunta
      • Configurações de pergunta
      • Mensagens
      • Sintetização de voz
      • Adicionando um novo elemento de mensagem
      • Reordenando elementos de mensagem
      • Excluindo um elemento de mensagem
      • Mapeamentos
      • Criando um mapeamento
      • Excluindo um mapeamento
      • Caminho de saída
      • Criando um caminho de saída
      • Configurando propriedades adicionais
      • Variáveis em um fluxo de autoatendimento
      • Previsão do tempo de espera por fila
      • Criando uma variável em um fluxo de autoatendimento
      • Editando uma variável em um fluxo de autoatendimento
      • Excluindo uma variável em um fluxo de autoatendimento
      • Configurando filas
      • Configurando atributos
      • Configurando identificadores de cliente
    • Salvando um fluxo de autoatendimento como uma versão
    • Editando um fluxo de autoatendimento
    • Publicando um fluxo de autoatendimento
    • Adicionando um fluxo a uma tarefa em Orquestração
    • Cancelando a publicação de um fluxo de autoatendimento
    • Excluindo um fluxo de autoatendimento
  • Fluxos
    • Fluxo Iniciar automação
      • Visão geral da criação de fluxo do Automação
      • Definindo as configurações básicas
      • Configurações básicas para um fluxo
      • Tipos de interação
        • Criando um anúncio
        • Criando uma pergunta do tipo verdadeiro/falso
        • Criando uma pergunta com uma entrada de data
        • Criando uma pergunta com uma entrada de dígitos de comprimento limitado
        • Criando uma pergunta com uma entrada de dígito de um intervalo
        • Criando uma pergunta com opções determinadas
      • Mensagens
        • Sintetização de voz
        • Adicionando um novo elemento de mensagem
        • Reordenando elementos de mensagem
        • Excluindo um elemento de mensagem
      • Mapeamento de perguntas
        • Criando um mapeamento de perguntas
        • Excluindo um mapeamento de pergunta
      • Caminho dinâmico
      • Configurando um caminho dinâmico
      • Configurando filas
      • Configurando atributos de atendimento
      • Configurando a identificação do cliente
    • Fluxo Aplicar tratamento
      • Definindo as configurações básicas
      • Configurações básicas para um fluxo
      • Criando um anúncio
      • Mensagens
        • Sintetização de voz
        • Adicionando um novo elemento de mensagem
        • Reordenando elementos de mensagem
        • Excluindo um elemento de mensagem
    • Gerenciamento de fluxo em Automação
      • Exibindo um fluxo
      • Ativando um fluxo
      • Adicionando um fluxo a uma tarefa em Orquestração
      • Desativando um fluxo
      • Excluindo um fluxo
  • Integração de SIP BYOBot
    • Agente virtual SIP BYOBot
    • Definindo as configurações básicas para um agente virtual SIP BYOBot
      • Descrições dos campos de configurações básicas para um agente virtual SIP BYOBot
    • Configurando detalhes do agente virtual SIP BYOBot
      • Configurando filas
      • Configurando atributos
      • Configurando identificadores de cliente
    • Adicionando um agente virtual SIP BYOBot a um fluxo de trabalho
    • Opções de parâmetros avançados
  • Retorno imediato de chamada - Cliente em primeiro lugar
    • Visão geral de Retorno imediato de chamada - Cliente em primeiro lugar
      • Fluxo de trabalho para Retorno imediato de chamada - Cliente em primeiro lugar
      • Fluxos de autoatendimento para Retorno imediato de chamada - Cliente em primeiro lugar
      • Lista de verificação para configurar o Retorno imediato de chamada - Cliente em primeiro lugar
      • Tarefas de automação para a fase de oferta de retorno de chamada
        • Configurando a tarefa Oferecer retorno de chamada
        • Configurando a tarefa Criar retorno de chamada
        • Configurando a tarefa Operações
        • Tarefas de entrada
      • Tarefas de orquestração para a fase de oferta de retorno de chamada
        • Configurando a tarefa Iniciar automação
      • Tarefas de automação para a fase de entrega de retorno de chamada
        • Configurando as tarefas Confirmar retorno de chamada
      • Tarefas de orquestração para a fase de entrega de retorno de chamada
        • Configurando a tarefa Iniciar
        • Configurando a tarefa Iniciar automação
  • Recursos
    • Recursos para a Avaya Experience Platform™
      • Documentação
        • Documentos e vídeos relacionados
        • Central de documentos Avaya navegação
        • Central de recursos
          • Acessando a ajuda online
          • Guias de boas-vindas
      • Treinamento
      • Suporte
        • Usando a base de conhecimento Avaya InSite
    • Recursos para a Avaya Experience Platform™ Connect
      • Documentação
        • Documentos relacionados
        • Central de documentos Avaya navegação
      • Treinamento
      • Suporte
        • Usando a base de conhecimento Avaya InSite
  • Glossário
    • Pós-atendimento
    • ID do agente
    • Estado do agente
    • Alerta
    • Lista de permissões
    • Avaya Cloud Office
    • Avaya Spaces
    • Avaya Workspaces
    • Intervir
    • Métrica calculada
    • Carrossel
    • Bate-papo com contatos corporativos
    • Orientar
    • Conectores
    • Consulta finalizada como conferência
    • Consulta finalizada como transferência
    • Chamada de consulta
    • Central de contatos
    • Central de contatos como serviço
    • Conversa
    • Widget Contatos corporativos
    • Compartilhamento de recursos entre origens
    • Grupo personalizado
    • Métrica personalizada
    • Identificador do cliente
    • Gestão de relacionamento com o cliente
    • Interação digital
    • Biblioteca digital
    • Código de desfecho
    • Eventos
    • Conta do Facebook
    • Bate-papo em grupo
    • Receptiva
    • Conexão de entrada
    • Integração
    • Interação
    • Detalhes da interação
    • Chamada para ramal interno
    • Intervalo
    • Layout
    • Mapeando
    • Widget Bate-papo e mensagens
    • Fórmula de métrica
    • Microsoft Teams
    • Canal do Microsoft Teams
    • Ativa
    • Conexão de saída
    • P-intrínsecos
    • Destacar
    • Postback
    • Produtor
    • Perfis
    • Provedor para contatos corporativos
    • Redirecionar quando não houver resposta
    • API Representational State Transfer
    • Tipo de relatório
    • Conta restrita
    • Recuperar credenciais
    • Consolidar
    • Regras de roteamento
    • SAML
    • Provedor de identidade SAML
    • Autoatendimento
    • SLA
    • Softphone
    • ID da estação
    • Painel Supervisor
    • Limite
    • Classe de limites
    • Saída da tarefa
    • Perfis de UX
    • Interação de voz
    • Tratamento de espera
    • Conta comercial do WhatsApp
    • Modelo do WhatsApp
Início
Configurando fluxos de trabalho para Avaya Experience Plataform™
Softphone

Softphone

Compartilhar esta página

  • No LinkedIn
  • Ativado X
  • Ativado no e-mail

Opções de exportação de PDF

  • Este tópico
  • Documento inteiro
Última atualização : May 20, 2024 |
Avaya Experience Platform™
Avaya Experience Platform™
Administração
Administrador
Especialista

Um aplicativo de telefonia instalado em um computador.

Send Feedback

Topic navigation

Tópico anterior

SLA

Próximo tópico

ID da estação

In this article

STAY CONNECTED

Twitter Youtube Linkedin
Footer Icon
  • Mapa do site
  • Termos de Uso
  • Privacidade
  • Política de Cookies
  • Marcas registradas
  • Acessibilidade
© 2026 Avaya LLC