Uma tela que permite que os supervisores monitorem agentes. Os supervisores podem exibir uma lista de agentes e as informações sobre o estado e as interações de um agente, usar filtros para pesquisar agentes em uma equipe, encerrar sessões, desconectar chamadas e transmitir mensagens. No painel do supervisor, os supervisores também podem observar, orientar e intervir em interações de bate-papo, serviço de mensagens e voz.