Usando o registro de chamadas

Última atualização : May 03, 2024 |

Seu log de chamadas é armazenado centralmente pelo sistema IP Office. O mesmo log de chamadas centralizado é compartilhado por seu Avaya Workplace, qualquer telefone Avaya (por exemplo, 9600 ou série J100) ao qual você esteja conectado e pelo aplicativo de portal do usuário do IP Office.

Seu log de chamadas acompanha seu usuário caso você faça logon ou logoff em diferentes telefones e aplicativos compatíveis com o log centralizado de chamadas. Isso inclui a função de logon temporário em uma rede.

Dependendo do tipo do sistema IP Office, seu log de chamadas contém até 60 registros de chamadas (Server Edition) ou 30 registros de chamadas (IP500 V2). Quando o número máximo de registros for atingido, qualquer novo registro de chamada substitui o registro mais antigo.

Você pode usar o log de chamadas para fazer chamadas ou armazenar contatos como um número pessoal de discagem rápida. Também é possível editar o log de chamadas para remover um registro específico de chamada ou todos os registros de chamada.

No log de chamadas, as chamadas do Workplace Meetings de outro dispositivo conectado simultaneamente não são registradas nos logs.

Além de chamadas particulares, seu log centralizado de chamadas pode incluir até 10 registros de chamada para grupo de busca. O novo registro de chamada substitui o registro mais antigo quando o limite é atingido.

Indicador de chamada perdida e contagem de chamadas perdidas

Além de exibir seu log centralizado de chamadas, o Avaya Workplace também exibe um indicador de chamada perdida. A contagem de chamadas perdidas é atualizada por usuário e não por chamada. A contagem de chamadas perdidas é a soma de todas as chamadas perdidas de um usuário, mesmo que algumas dessas chamadas perdidas já tenham sido vistas na tela de histórico de chamadas.

Nota:
  • O dispositivo Avaya Workplace precisa estar com a hora configurada com precisão para exibir confiavelmente as contagens de chamadas perdidas.

  • Enquanto o Avaya Workplace estiver em segundo plano ou em estado ocioso em dispositivos iOS:

    • Os indicadores de chamadas perdidas não são sincronizados com as alterações de log de chamadas feitas em seus outros dispositivos conectados simultaneamente.

    • A contagem de indicadores de chamadas perdidas é a soma de todas as chamadas perdidas.

    • A tela de histórico de chamada será atualizada ao trazer o aplicativo Avaya Workplace para o primeiro plano.